Última atualização: 1 de setembro de 2026
Na Moza Saúde+, procuramos proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e conveniente. Ao realizar uma compra na nossa loja online, o cliente declara que leu e compreendeu as condições abaixo.
1. Realização de pedidos
Para efetuar uma compra, o cliente deverá fornecer informações corretas e completas para processamento e entrega da encomenda.
Após a realização do pedido, a Moza Saúde+ poderá entrar em contacto com o cliente para confirmar os dados da encomenda, endereço de entrega ou outras informações necessárias.
A encomenda será processada após a confirmação do pedido e, quando aplicável, do respetivo pagamento.
2. Preços e disponibilidade
Os preços apresentados na loja correspondem aos valores em vigor no momento da compra.
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao stock existente. Caso um produto adquirido esteja indisponível, entraremos em contacto com o cliente para apresentar uma solução adequada, como substituição, alteração da encomenda ou reembolso, quando aplicável.
3. Entrega
As encomendas serão enviadas para o endereço indicado pelo cliente durante o processo de compra.
O cliente é responsável por fornecer informações corretas para a entrega. Informações incorretas ou incompletas podem resultar em atrasos ou impossibilidade de entrega.
Os prazos de entrega podem variar de acordo com o destino, disponibilidade do produto e condições logísticas.
4. Conferência da encomenda
Recomendamos que o cliente verifique a encomenda no momento da receção.
Caso o produto apresente danos visíveis, embalagem violada ou qualquer problema relacionado com a entrega, o cliente deverá contactar a Moza Saúde+ o mais breve possível, apresentando fotografias ou outras informações que possam ajudar na análise da situação.
5. Política de devolução
A Moza Saúde+ aceita pedidos de devolução quando estes estiverem de acordo com a legislação aplicável e com as condições específicas do produto.
Antes de enviar qualquer produto de volta, o cliente deverá contactar o nosso suporte para solicitar orientação e autorização do processo de devolução.
Os produtos devolvidos deverão, sempre que aplicável:
- Estar dentro do prazo permitido para devolução;
- Encontrar-se sem sinais de utilização;
- Permanecer na embalagem original e devidamente conservados;
- Ser acompanhados pelos dados da encomenda ou comprovativo de compra.
6. Produtos de saúde, suplementos e produtos de uso pessoal
Por razões de higiene, segurança e proteção do consumidor, determinados produtos poderão não ser elegíveis para devolução depois de abertos, utilizados ou quando a sua devolução possa comprometer a segurança ou qualidade do produto.
As condições específicas poderão variar de acordo com a natureza de cada produto.
Importante: os nossos produtos não substituem aconselhamento médico ou profissional de saúde. Siga sempre as instruções de utilização apresentadas na embalagem e na descrição do produto.
7. Produtos recebidos incorretamente ou com defeito
Se o cliente receber um produto diferente do que foi adquirido ou identificar um defeito, deverá contactar o suporte da Moza Saúde+ o mais rapidamente possível.
Após análise da situação, poderemos disponibilizar uma solução adequada, que poderá incluir substituição do produto, devolução ou reembolso, de acordo com o caso e com a legislação aplicável.
8. Reembolsos
Quando um reembolso for aprovado, o valor será processado através do método de pagamento disponível e aplicável à compra.
O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado poderá depender do método de pagamento e da instituição financeira envolvida.
9. Custos de devolução
Os custos relacionados com a devolução poderão variar conforme o motivo da devolução e a situação específica da encomenda.
Quando o problema resultar de erro da Moza Saúde+ ou de um produto recebido com defeito, a situação será analisada e será indicada ao cliente a solução aplicável.
10. Contacto
Para solicitar assistência relativamente a uma compra, devolução, troca ou reembolso, entre em contacto connosco:
📱 WhatsApp: [863800414]
📧 E-mail: [augustoaa289@gmail.com]
🕐 Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
A nossa equipa está disponível para prestar assistência e esclarecer qualquer questão relacionada com a sua encomenda.
Moza Saúde+
Compra segura. Atendimento 24/7. Bem-estar com confiança.